Fonctionnalités

Explorez l’efficacité de TRACE à travers une sélection de fonctionnalités

Tableau de bord

Le tableau de bord offre une vue d’ensemble des événements recueillis, pris en charge et complétés dans TRACE. En un coup d’oeil, il donne l’état de vos événements et la progression de vos équipes.

État des événements rapportés

Explorez la situation en temps réel des événements rapportés dans la plage sélectionnée. Cette section fournit une vue rapide du nombre d’événements par statut, permettant une évaluation instantanée de la répartition entre les événements résolus, non résolus et sans suivi.

De plus, suivez la progression générale des événements au fil du temps en fonction de leur statut, vous offrant ainsi une perspective dynamique de l’évolution des événements. Restez informés et prenez des décisions éclairées pour une gestion efficace.

Progression des suivis par équipe

Explorez la performance de chaque équipe grâce au suivi des événements. Consultez le nombre total d’événements attribués à chaque équipe pour une vue globale de la charge de travail par équipe.

De plus, la liste des équipes permet de découvrir la répartition précise entre les événements complétés, pris en charge et les nouveaux événements. Cette vue détaillée permet une évaluation rapide de l’efficacité opérationnelle de chaque équipe, facilitant ainsi la prise de décisions stratégiques pour optimiser l’utilisation de vos ressources et améliorer la gestion globale des événements rapportés.

Intelligence artificielle (IA)

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans TRACE améliore votre expérience en simplifiant les tâches, en offrant des recommandations personnalisées et en améliorant vos résultats.

Générateur de titre

Utilise l’intelligence artificielle pour créer des titres qui résument bien l’événement rapporté. Cette fonctionnalité assure que vos événements attirent l’attention tout en restant informatifs.

Identificateur de catégorie d’événement

Utilise l’intelligence artificielle pour vous suggérer les 3 meilleures catégories selon la description de l’événement fournie. Cela vous permet d’organiser vos informations de manière efficace sans avoir à effectuer manuellement une classification fastidieuse. Gagnez du temps et optimisez votre flux de travail grâce à cette fonctionnalité intuitive.

Transcription

Offre une solution rapide et précise pour convertir automatiquement l’audio en texte. Que vous soyez au bureau, en dehors ou dans une usine, cette fonctionnalité vous permet d’obtenir une transcription textuelle en un instant. L’enregistrement sonore est conservé comme référence en cas de besoin.

Formulaires Web

TRACE offre la possibilité de concevoir des formulaires Web. Ces formulaires peuvent être insérés dans votre site Web ou dans un autre système pour générer des événements dans TRACE. Les formulaires permettent à des clients ou à des gens en dehors de votre organisation de rapporter des événements sans devoir être créés dans TRACE.

Générateur de formulaires

Vous permet de créer des formulaires personnalisés accessibles publiquement. Vous pouvez aisément attribuer un nom, une description, une catégorie et un secteur au formulaire.

Par la suite, il est possible d’enrichir le formulaire en ajoutant divers champs adaptés aux besoins, tels que des champs de texte avec plusieurs formats, des champs avec choix, des champs de date et heure, ainsi que la possibilité d’inclure des pièces jointes.

Cette flexibilité permet une personnalisation complète des questionnaires, offrant ainsi une solution adaptable à une variété de besoins de collecte d’informations.

Formulaire généré

Après la création, le formulaire sera accessible via un lien généré. La section « Intégration » facilitera le processus d’intégration en offrant plusieurs options selon vos besoins spécifiques.

L’envoi du formulaire générera un nouvel événement TRACE. Les données saisies seront clairement affichées dans la description de ce nouvel événement, offrant une traçabilité complète des informations recueillies.

Recherche avancée

TRACE propose une fonctionnalité de recherche avancée pour explorer l’ensemble des événements du système et pour faire parler vos données. Vous avez la flexibilité d’affiner vos recherches en spécifiant divers critères tels que les équipes, les catégories, les secteurs, les statuts et même des mots clés.

Cette fonction est accessible à partir du tableau de bord, fournissant une vue d’ensemble complète de l’activité du système. De plus, elle est également disponible dans les suivis, permettant une analyse approfondie des événements.

Ainsi, la fonctionnalité de recherche avancée de TRACE est une solution complète pour explorer, filtrer et comprendre de manière efficace l’historique des événements.

Notifications

Soyez au cœur de l’action en restant informé des événements rapportés et des actions effectuées par vos équipes. Recevez des alertes en temps réel pour ne manquer aucun événement crucial.

Panneau de notifications

Restez informé des nouveaux événements dans vos équipes ou des actions entreprises grâce au panneau de notifications de TRACE. Une manière simple et efficace de visualiser et d’accéder à tous les évènements qui nécessitent votre attention.

Notifications Push

Recevez instantanément des alertes en temps réel sur tous vos appareils connectés à TRACE. Restez informé des événements clés et bénéficiez des alertes instantanées pour agir rapidement.

Module API

TRACE comprend une API (Application Programming Interface) qui facilite la communication et l’interconnexion entre TRACE et vos autres logiciels (ERP, CRM, autres).
Ce module offre une flexibilité complète et une intégration facile de TRACE dans votre écosystème TI.

Multipass

La fonction Multipass permet aux systèmes tiers d’authentifier les utilisateurs de manière transparente sur TRACE (Single Sign On), en utilisant les adresses courriel d’origine de leur système, éliminant ainsi le besoin de toute synchronisation de base de données utilisateur.

Concrètement, la fonction Multipass permet à un utilisateur de passer d’un système comme un ERP, un CRM ou un autre système à TRACE et vice-versa sans avoir à entrer ses codes d’accès à chaque fois.